При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата.
Вы можете оплатить заказ:
— переводом по реквизитам, предоставленным менеджером;
— онлайн через сервис ЮKassa;
— в рассрочку с помощью сервиса «Оплата долями».
Реквизиты и инструкции для оплаты мы отправляем только с официального WhatsApp-аккаунта бренда:
+7 906 266-63-30.

Доставка осуществляется курьером до двери или до пункта выдачи в Вашем городе.
Мы пользуемся услугами транспортных компаний СДЭК, Почта России и других сервисов по согласованию.
Стоимость и сроки доставки рассчитываются по тарифам транспортной компании и зависят от региона. Актуальная информация уточняется менеджером при подтверждении заказа.
После отправки изделия менеджер вышлет Вам трек-номер для отслеживания посылки.
Статус можно проверить по ссылке, в приложении транспортной компании или у её оператора.

Мы предлагаем удобную опцию доставки с примеркой на Ваш адрес.
Услуга осуществляется по предоплате. Если изделие Вам подойдёт, часть стоимости доставки будет учтена при оплате. На примерку отводится ограниченное время (15 минут).

Условия:

— Санкт-Петербург: предоплата 750 ₽, при покупке — 450 ₽ (300 ₽ засчитываются в стоимость заказа).

— Москва (в пределах ТТК): предоплата 850 ₽, при покупке — 500 ₽ (350 ₽ засчитываются в стоимость заказа).

— В других городах стоимость и возможность доставки с примеркой уточняются у менеджера.
Важно: если по указанному адресу в согласованный интервал никого не окажется, предоплата за услугу не возвращается, так как она покрывает расходы на работу курьера.

Правила примерки:
— снимайте кольца, серьги и другие украшения, чтобы избежать повреждения деликатных тканей;
— убедитесь, что остатки макияжа не испачкают изделие (по возможности удалите макияж заранее);
— перед примеркой нивелируйте аромат, если пользовались парфюмом.

Оплата изделий при покупке после примерки осуществляется переводом на корпоративную карту бренда.

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества:
— в течение 7 календарных дней после получения заказа в интернет-магазине;
— в течение 14 календарных дней после покупки в шоуруме.
Возврат возможен, если изделие не было в употреблении, сохранило товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки и защитную пломбу. Индивидуальные заказы возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака.

Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами по WhatsApp +7 906 266-63-30.
2. Мы берём на себя организацию возврата: оформляем заявку у транспортной службы, уточняем удобный способ передачи (курьер или пункт выдачи) и передаём Вам трек-номер.
3. Мы вышлем Вам бланк возврата для заполнения — его нужно вложить вместе с изделием в пакет.
4. Подготовьте изделие и передайте посылку по указанному трек-номеру.

Сроки обработки:
— Проверка и одобрение возврата на складе занимает от 1 до 4 рабочих дней.
— При необходимости изделие может быть направлено на экспертизу.
— Перечисление денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата. Фактический срок зачисления зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней.

Важно: возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов Продавца (стоимость доставки, комиссия платёжных систем/эквайринга до 6% в зависимости от способа оплаты, административные расходы).

Если желаемый размер или оттенок изделия отсутствует в наличии, Вы можете оформить предзаказ. Для этого просто свяжитесь с нашим менеджером в любом удобном мессенджере и отправьте ссылку на товар. Мы уточним возможность пошива, сроки изготовления и с радостью поможем оформить заказ.

Обратите внимание: предзаказ предполагает изготовление изделия специально для Вас, даже если размер стандартный, но выбранный оттенок не входит в текущую коллекцию или отшивается заново. В соответствии со ст. 26.1 и ст. 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» такие изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявленного производственного брака.